Datenschutz beim Turbowinz Casino

Wir betreiben turbowinz.ch und verarbeiten dabei personenbezogene Daten von Ihnen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie gilt für alle Besuche und alle Spielerkonten auf unserer Plattform.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, bei Einzahlungen und während des Spiels verarbeiten wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung prüfen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Boni und Guthabenbewegungen in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs
• Spiieverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen Sie unsere Aktionen wie den Willkommensbonus oder den Freitags-Reload-Bonus erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für unbefugte Profilbildungen.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen sowie von Auszahlungen
• Betrugsprähung und Missbrauchserkennung, etwa bei mutmasslichem Bonusmissbrauch oder Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Wir erkennen problematische Spielmuster und können Sie auf Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Unterstützung von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hinweisen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Bonusangebote, Turniere und der Pragmatic Drops & Wins-Kalender, per E-Mail oder SMS
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber den Behörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht abschliessen und keine Ein- oder Auszahlungen verarbeiten. Diese Verarbeitung ist für das Angebot zwingend erforderlich.

Gesetzliche Verordnung: Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften müssen wir KYC-Unterlagen prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre aufbewahren. Auch Meldungen an Finanzaufsichtsbehörden fallen darunter.

Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Geräte- und Verbindungsdaten, um Betrug zu verhindern, die Plattform sicher zu betreiben und statistisch auszuwerten, sofern unsere Interessen Ihre Grundrechte nicht überwiegen.

Einwilligung: Marketingmitteilungen und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Die Erhebung, Überprüfung und Dokumentation der Identität sowie die Aufzeichnung der Geschäftsvorgänge und Transaktionen sind laut Glücksspiel- und Geldwäschereirecht während mindestens fünf Jahren ab Geschäftsabschluss oder Kontenschliessung aufzubewahren.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Wünschen Sie eine vorzeitige Löschung, prüfen wir den Antrag und teilen Ihnen mit, welche gesetzlichen Pflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unserer Plattform erforderlich sind, und nur im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzgarantien. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, Paysafecard, E-Wallets und Krypto-Transaktionen, ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifikationsdokumente prüfen
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, bei gesetzlichen Auskunftspflichten oder Verdachtsmeldungen
• Spieleanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Nolimit City, Push Gaming, Hacksaw Gaming und Big Time Gaming erhalten die technisch nötigen Sitzungsdaten, damit Sie deren 4'200+ Spiele spielen können
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Webanalysen in anonymisierter oder pseudonymisierter Form

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person haben Sie gegenüber uns umfassende Rechte auf Auskunft und Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an die E-Mail-Adresse, die am Ende dieser Erklärung steht; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck
• Berichtigung: Unrichtige Daten wie Adresse oder Namensschreibung korrigieren wir umgehend
• Löschung: Wir löschen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Konto- und Transaktionsdaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Ihre Marketing-Einwilligung kündigen Sie in jeder E-Mail per Klick oder über den Support
• Beschwerde: Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer dortigen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt essenzielle Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Ihnen beim ersten Besuch angezeigt wird. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und der jeweiligen Rechtsgrundlage finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fuszeile von turbowinz.ch erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform laufen über TLS-Verschlüsselung; KYC-Dokumente lagern verschlüsselt mit Zugriffsbeschränkung. Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende mit dokumentierter Berechtigung, etwa im Support oder in der Verifikationsabteilung, können auf die jeweils nötigen Daten zugreifen, und jede Zugriffe wird protokolliert.

• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits der Plattform
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge
• Automatisierte Betrugserkennung bei Einzahlungen und Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag
• Schulung aller Mitarbeitenden zum Datenschutz

Erkennt oder vermutet unser Sicherheitsteam eine Verletzung des Schutzes Ihrer Daten, informieren wir Sie und die zuständige Behörde ohne schuldhaftes Zögern. Fragen zum Datenschutz und Anträge auf Auskunft oder Löschung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat unter [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Ohne Verifikationsnachweis können wir keine Auszahlung vornehmen. Wir brauchen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis von höchstens drei Monaten und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Bekomme ich Werbung, wenn ich mich registriere?

Nein, nicht automatisch. Marketingmitteilungen senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an den Support.

Wie lange bleiben meine Verifikationsdokumente gespeichert?

Gemäss den regulatorischen Vorgaben bewahren wir Identitäts- und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Wem gibt Turbowinz meine Daten weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfungsstellen, regulatorische Behörden und die technisch notwendigen Spieleanbieter. Alle Dienstleister sind vertraglich zu Datenschutz und Datenminimierung verpflichtet, ein Verkauf findet nicht statt.