Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter der Domain turbo-winz.ch. Wir betreiben das Casino im Auftrag von Turbowinz N.V. unter der Lizenz der Curaçao eGaming Authority. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Anmeldung, der Einzahlung oder der Nutzung einer Spielfunktion erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Die Zustimmung tritt mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung mit uns. Widersprechen Sie einzelnen Klauseln, dürfen Sie das Konto nicht eröffnen.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Login kurz zu prüfen. Die aktuelle Version ist stets diejenige, die auf unserer Plattform veröffentlicht ist.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Pflichten

Zugelassen sind ausschliesslich volljährige Personen ab 18 Jahren sowie Personen, die das in ihrem Wohnsitzstaat geltende Mindestalter für Glücksspiel erfüllen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark und Ungarn sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt.
Ihre Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis oder Pass, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels.
Die Bearbeitung der Dokumente dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Transaktionen und inaktive Konten

Einzahlungen sind ab 20 CHF möglich, über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Banküberweisung, Skrill, Neteller und die genannten Kryptowährungen. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wir erheben keine eigenen Gebühren. Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung möglich. Ein Tageslimit von 5'000 CHF und ein Monatslimit von 20'000 CHF gelten.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich zwölf Monate lang weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergibt.
Für inaktive Konten können wir nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 5 CHF erheben, maximal bis zur vollständigen Auflösung des Guthabens.
Nach einer weiteren Wartefrist von 24 Monaten ohne Reaktion kann das Restguthaben nach ankündigungspflichtiger Frist verwertet werden.

Boni und Aktionsregeln

Geltungsbereich von Bonusangeboten

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktionsseite; die dortigen Regeln gehen bei Widersprüchen vor. Allgemein gilt: Bonusguthaben muss umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der aktive Bonuscode sowie der Umsetzungsfaktor sind in Ihrem Spielerprofil sichtbar.

Während eines aktiven Bonus darf der maximale Einsatz pro Runde 5 CHF nicht überschreiten, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes festlegen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Übersicht finden Sie auf der jeweiligen Aktionsseite.
Bonusmissbrauch, darunter der Einsatz von Strategien mit garantiertem Vorteil, low-risk-Wetten und das absichtliche Abbrechen von Boni, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nicht abgeschlossene Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist; auszahlbare Gewinne aus Bonusguthaben können gedeckelt sein.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Betrugsversuche, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielguthaben-Nutzung, Mehrfachkonten, Kollusion mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Manipulation unserer Plattform führen zur sofortigen Kontosperrung. Guthaben aus missbräuchlicher Nutzung ziehen wir ein.

Die Nutzung von VPN-Diensten, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt. Erkannte Umgehungsversuche berechtigen uns, Konten zu schliessen und Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Identität und der tatsächliche Aufenthaltsort geklärt sind.

Ihre Rechte beim Spielerschutz

Limits und Selbstausschluss

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Einnahmequelle. Sie können jederzeit in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Abkühlphase vereinbaren oder sich dauerhaft selbst ausschliessen. Hinweise der Hilfsorganisationen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie und können Ihr Konto vorübergehend beschränken. Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und wird nicht vorzeitig aufgehoben.

Konto schliessen, Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Guthaben wird nach Abzug allfälliger Ansprüche auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Erhalten Sie binnen 14 Tagen keine Lösung, können Sie die Angelegenheit an die für die Lizenz zuständige Streitschlichtungsstelle eskalieren. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz von Turbowinz N.V.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Spielangebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Ingame-Hinweis.

Melden Sie sich nach Inkrafttreten erneut an, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen zulasten Ihres Guthabens treten nie rückwirkend in Kraft; laufende Boni behalten die Bedingungen, die bei Aktivierung galten.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als volljähriger Spieler bei Turbowinz Casino?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zusätzlich das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erfüllen. Bei der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfülle?

Der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist. Sie verlieren dabei kein eingezahltes Echtgeld.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können in Ihrem Konto Limits setzen, eine Abkühlphase wählen oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und setzt Ihre Anweisung umgehend um.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten eine E-Mail oder eine Mitteilung in der Plattform. Die neue Fassung gilt als angenommen, wenn Sie sich danach erneut anmelden.

Darf ich über ein VPN auf die Plattform zugreifen?

Nein. VPN, Proxys und ähnliche Mittel zur Umgehung geografischer Sperren sind untersagt und können zur Kontosperrung führen.